Soluciones al tramite de nuevo usuario Hospital
Por Mtro. Erwin Medina Josefa*
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| Fuente: Erwin Medina |
Visitamos el piso número uno de el hospital general de Pachuca el proceso que nos interesó su investigar es cómo se puede dar de alta un nuevo usuario de los servicios médicos de un hospital general. Servicio se solicitud registro de nuevo usuario se realiza pero antes hay que buscar que oficina atiende.
El problema falta de informacion.
Debe existir información para conocer:
De qué se trata?
De mala planeación
De insuficiencia de recurso
O de inoperancia
Hoy para poder obtener algo que el hospital general de #Pachuca llama como "tarjeta de visitas" es un recorte de media hoja carta
Ayudaria colocar la impresión en un medio papel bond con los requisitos
Que documento y cómo se identifica
Número de copias
Área donde se debe entregar
Formato para el pago
Y un dibujo de una ruta del proceso, y Horarios de atención
El problema es que las personas no tienen información (en muchos casos, ni sabe leer), no hay flujogramas, ni tampoco actualización de los procesos mínimamente
Buen servicio
Ubicadas en la planta baja, al menos tres oficinas, y lo de siempre, la gente no las ubica, te proporcionan información incorrecta o simplemente no lo hacen.
Hospital General de Pachuca
Director de proyecto en IPSOJ*
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