Atención a nuevo usuario en el Hospital general de Pachuca
Por Mtro. Erwin Medina Josefa *
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| Fuente: Erwin Medina |
Aunque me parecieron buenas las instalaciones porque tuvo remodelación hace algunos años, las áreas y mobiliario están bien distribuidas y parece que hay buena atención, Ahora es un lugar digno. Los tramites iniciales para el servicio requieren de copias, si olvido, está una persona con un puesto de revistas justo afuera, tiene un precio muy accesible.
Los documentos a fotocopiar en dos son; credencial de elector, curp, constancias de no derecho habiencia de imss e issste, asimismo la ficha de solicitud del servicio.
Las fases del proceso de atención para usuarios público general y si es la primera vez que van tienen que contar con su tarjeta de citas, la cual puedes solicitar en el mismo hospital, posteriormente los enviarán a una oficina de registro en el archivo, para finalmente pasar a la validación del servicio que se prestará. Importante guardar todos estos documentos. En la oficina de registro en el archivo ya se proporciona la fecha de la atención próxima. Tres paradas técnicas necesarias.
Sistematizar registros manuales (a mano), asi como la automazacion de procesos, siguen pendientes.
El sistema informático debe desarrollar mucho más plataformas y no solamente en la parte de registros, está la necesidad de los expedientes para facilitar la trazabilidad a futuro.
Es el número enorme de usuarios del instituto mexicano del seguro social en contraste con personas que no tienen ningún servicio o que no están afiliados a ninguna institucion de salud, hace pensar, más cargar de trabajo, pienso que es indebido, sobre todo si hay una insuficiencia de presupuesto público para poder llevar a cabo las adecuaciones de forma más rápida.
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Fuente: Erwin Medina |
* Coordinado general de Red Agenda 2030 MX
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